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    承諾的兒童專用泳池不存在 消費者退卡力美健身要扣費

    2018-10-23 16:06:27 信網

    據青島電視臺蛤蜊幫節目報道,今年五月份,家住青島的劉女士在經過鎮江北路時遇到力美健身游泳的銷售人員。

    當時銷售人員告訴劉女士店里有兒童專用的游泳館,1千塊錢左右就能教會孩子游泳。劉女士覺得價格很合適便詢問銷售人員,會教孩子幾種泳姿,銷售人員告訴劉女士會教四五種泳姿,而且包教包會沒有次數限制。劉女士當場交了50塊錢押金并在今年7月份去店里辦了卡。店里的工作人員告訴劉女士,她辦理的是兩年的游泳卡,但是店里的游泳池還沒建好。劉女士交了890元入會費,可是店里的游泳池遲遲也沒有建好,開業時間也一拖再拖。

    今年9月初,力美健身游泳開業,劉女士向店員詢問游泳卡的上課時間,店員說劉女士只是辦理了游泳卡,要想學習游泳要再花錢找私教。劉女士表示理解,但是看到店里游泳池后,劉女士傻眼了。

    當時銷售人員承諾的兒童專用游泳池根本不存在,店里只有一個游泳池,分為三個泳道,大人和小孩分泳道。這讓劉女士難以接受,小孩子抵抗力弱,很容易被傳染疾病。

    當初承諾的專用泳池沒有實現,劉女士便想退卡。可工作人員說扣費20%讓劉女士難以接受。

    記者和劉女士一起來到力美健身游泳見到了聶店長,聶店長表示不是公司的原因造成的情況,是不退卡的。聶店長還表示店里的環境沒有達到消費者期望的樣子,可能是銷售人員過度承諾,這個公司沒法控制。關于兒童泳池,店里有計劃建造,大概會在明年暑假完工。

    但是劉女士都沒有開卡為什么退卡要扣除20%的費用呢?對此,聶店長解釋,健身卡會在第一次開始健身的時候開卡,如果一直沒有開卡,會在辦卡的三個月后自動開卡,要退卡就要扣除從開卡之日起的費用。劉女士的卡是7月份簽約的,到如今正好三個月。要退卡就要扣除費用,無法要回全款。

    劉女士堅持退回全款,聶店長堅持店里的規定,雙方協商了一個小時也沒有結果,最后聶店長表示會向上級匯報這個情況。

    (責任編輯: 六六 )
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